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Chez CTP Location Inc., nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante à tous nos clients.

Politique de retour de 30 jours – CTP Location Inc.

Chez CTP Location Inc., nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de la transaction, sous certaines conditions.

Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, avec tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.
Pour être éligible à un retour, la preuve d'achat doit être présentée, qu’il s’agisse d’un reçu ou d’une facture.
Les articles endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne sont pas admissibles à un retour.
Les frais de transport pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise par CTP Location Inc.

Exemptions : Certains articles peuvent être exemptés de la politique de retour en raison de leur nature ou de leur utilisation spécifique. Il s’agit notamment des produits personnalisés, des services ou des locations spécifiques.

Droits légaux : Cette politique de retour ne remplace pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec, en particulier les droits relatifs aux vices cachés et aux garanties légales. Si un produit présente un défaut caché ou un problème sous garantie, nous nous engageons à corriger la situation conformément aux lois en vigueur.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel pour obtenir des instructions. Une fois le retour accepté, un remboursement ou un échange sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.

info@ctplocation.ca

CTP Location Inc

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
CTP Location inc.

1. OBJECTIF
La présente politique vise à informer les utilisateurs de la manière dont CTP Location inc. collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.

2. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement (le cas échéant)
Toute autre information fournie volontairement

Ces renseignements sont recueillis lors de :

Commandes en ligne
Formulaires de contact
Communications avec notre équipe

3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Les renseignements personnels sont utilisés pour :

Traiter les commandes
Fournir un service à la clientèle
Communiquer avec les clients
Améliorer nos services
Respecter nos obligations légales

4. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS
Les renseignements personnels ne sont pas vendus. Ils peuvent être partagés avec :

Fournisseurs de services (paiement, livraison, hébergement web)
Autorités lorsque requis par la loi

5. CONSERVATION ET SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels contre :

L’accès non autorisé
La perte ou le vol
La divulgation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire.

6. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements
Demander une correction
Retirer votre consentement
Demander la suppression de vos données

7. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le responsable est :
Simon Lareau

Pour toute demande : veuillez nous contacter via nos canaux officiels. info@ctplocation.ca

8. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ
En cas d’incident, nous suivons un plan d’intervention conforme à la Loi 25 et notifierons les parties concernées si requis.

9. MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

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